ระบุแนวโน้มใหม่ของผู้บริโภคที่สำคัญ
Google ยักษ์ใหญ่ด้านอินเทอร์เน็ตได้ระบุเทรนด์ผู้บริโภคหลักสามประการของประเทศไทย โดยพิจารณาจากการค้นหาเว็บไซต์ในปี 2565
เทรนด์ 3 ประการ ได้แก่ คนไทยให้ความสำคัญกับอัตลักษณ์และไลฟ์สไตล์ของตนเอง ให้ความสนใจกับสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ และค้นหาวิธีสร้างความสุข ได้รับการระบุไว้ในรายงาน “Year in Search 2022 – Thailand” ของ Google ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค
“คนไทยหลายล้านคนใช้ Google Search ทุกวันเพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการ เราสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมผู้บริโภค ขณะที่เราวิเคราะห์การค้นหาหลายพันล้านครั้งทุกปีเพื่อระบุแนวโน้มหลัก” สรานี บุญฤทธิ์ธงชัย ผู้จัดการฝ่ายการตลาดประจำประเทศไทยของ Google ประเทศไทยกล่าว
เธอกล่าวว่ารายงานนี้สามารถช่วยแบรนด์และนักการตลาดในการระบุกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับปี 2566
ตามรายงาน แนวโน้มแรกที่ระบุเรียกว่า “การค้นหาจิตวิญญาณ”
หลังจากสามปีของการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอนที่เกิดจากโรคระบาด คนไทยยอมรับอัตลักษณ์ที่หลากหลายโดยไม่ถูกจำกัดด้วยปัจจัยอื่น ๆ
เป็นผลให้ความสนใจในการค้นหาเกี่ยวกับ “การแต่งงานที่เท่าเทียมกัน” เพิ่มขึ้น 800% ในขณะที่ความสนใจในการค้นหาเกี่ยวกับ “LGBTQ” เพิ่มขึ้น 110%
“คนไทยยังมองหาความกลมกลืนระหว่างการทำงานและชีวิตที่บ้าน เนื่องจากความสนใจในการค้นหาคำว่า ‘สมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน’ เพิ่มขึ้นถึง 100% พวกเขาสนใจกระแสโลกด้วยเช่นกัน Nostalgia เห็นการกลับมาของคำว่า ‘Y2K’ ทั่วโลก กระตุ้นการค้นหา 370% แนวโน้มการเติบโตของประเทศไทย” รายงานระบุ
แบรนด์ต่างๆ ต้องพัฒนาการตลาดแบบมีส่วนร่วม และนึกถึงผู้บริโภคในฐานะปัจเจกบุคคลที่มีอัตลักษณ์หลายชั้น เมื่อสร้างเรื่องราวและบทสนทนาเพื่อดึงดูดพวกเขา
ในขณะที่ผู้คนค้นหาด้วยรูปภาพและข้อความร่วมกันมากขึ้น การลงทุนในเนื้อหารูปภาพที่น่าสนใจสามารถเพิ่มพลังให้กับแบรนด์ได้โดยการสร้างโอกาสใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองต่อตัวตนและความต้องการที่หลากหลายของผู้คน
เทรนด์ที่สองเรียกว่า ท่ามกลางความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มสูงขึ้น คนไทยกำลังประเมินสิ่งที่พวกเขาคิดว่ามีค่าอีกครั้ง และให้ความสนใจกับแนวโน้มเศรษฐกิจและค่าครองชีพที่สูงขึ้น เนื่องจากความสนใจในการค้นหาเกี่ยวกับ “เงินเฟ้อ” พุ่งขึ้นถึง 140%
นอกจากนี้ พวกเขากำลังตัดสินใจอย่างรอบคอบมากขึ้น เนื่องจากความสนใจในการค้นหาคำว่า “จ่ายทีหลัง” เพิ่มขึ้น 100%
รายงานระบุว่าความไว้วางใจในแบรนด์เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ผู้บริโภคคำนึงถึง โดยความสนใจในการค้นหาคำว่า “น่าเชื่อถือ” เพิ่มขึ้น 30%
ตามรายงาน แนวโน้มที่สามเรียกว่า “การค้นหาความสุข” ซึ่งคนไทยกำลังค้นหาวิธีปฏิบัติต่อตนเองและมองหาการชดเชยเวลาที่เสียไปด้วยการจ่ายเงินเพื่อแก้แค้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่ถูกกักขัง ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้น 110% ใน ความสนใจในการค้นหา “ร้านบาร์บีคิวใกล้ฉัน”
ความสนใจในการค้นหา “สนามกอล์ฟใกล้ฉัน” เพิ่มขึ้น 80% และความตั้งใจที่จะเดินทางไปต่างประเทศก็เพิ่มขึ้น เนื่องจากความสนใจในการค้นหาเกี่ยวกับทัวร์ต่างประเทศเพิ่มขึ้น 100%
ผู้คนยังรวมออนไลน์กับออฟไลน์เพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้น โดยความสนใจในการค้นหา “จองร้านอาหาร” เพิ่มขึ้น 70% ในขณะที่ความสนใจในการค้นหา “จองคิว” เพิ่มขึ้น 60%
“ในขณะที่เศรษฐกิจดิจิทัลของไทยเข้าใกล้ 3.5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565 เราเห็นความสนใจในการค้นหาบริการต่างๆ เช่น telehealth และการจัดส่งด่วนที่เพิ่มขึ้น” รายงานระบุ
แสดงให้เห็นว่าคอนเสิร์ตสดและประสบการณ์ทางสังคม เช่น การทำอาหารและรับประทานอาหารร่วมกันเป็นกลุ่มได้กลับมาแล้ว
“คนไทยกำลังวางแผนกิจกรรมเหล่านี้ทางออนไลน์ ซึ่งบ่งบอกว่าตอนนี้ชีวิตออฟไลน์และออนไลน์ของพวกเขาถูกผสานเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์” รายงานระบุ